Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ iwinclu

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của iwinclu, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều khoản này có hiệu lực kể từ thời điểm bạn hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên sử dụng dịch vụ của iwinclu, tùy thời điểm nào đến trước. Thỏa thuận này được lập bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức điều chỉnh mọi tranh chấp phát sinh liên quan.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của iwinclu, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. iwinclu nghiêm cấm tuyệt đối việc trẻ vị thành niên sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật nơi bạn cư trú.
• Việc sử dụng dịch vụ của bạn không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn sinh sống hoặc truy cập dịch vụ.
• Bạn không phải là đối tượng đã bị tự loại trừ khỏi các nền tảng cá cược trực tuyến hoặc đang trong danh sách hạn chế theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí của bản thân, không nhằm mục đích thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại iwinclu. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi tiền thưởng.

Bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin gian lận hoặc không đúng sự thật đều là căn cứ để chấm dứt tài khoản.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). iwinclu sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính và rút tiền được thực hiện thuận lợi.

iwinclu hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua nhiều phương thức thanh toán nội địa tiện lợi bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa tùy thuộc vào từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Tiền nạp thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Bạn chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán mang chính tên mình đã đăng ký tại iwinclu để thực hiện giao dịch nạp tiền.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–15 phút qua MoMo và ZaloPay, và tối đa 60 phút qua chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa trong một ngày được quy định theo từng cấp độ thành viên.
• iwinclu có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc trong các trường hợp có dấu hiệu bất thường.
• Mọi khoản tiền thưởng phải hoàn thành đủ vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình khuyến mãi trước khi được phép rút.

Tất cả các trò chơi tại iwinclu — bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, thể thao và xổ số — đều tuân theo quy tắc cụ thể được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Bạn có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm thử uy tín quốc tế, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước mỗi ván. iwinclu có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần báo trước.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và ván chơi bắt đầu, lệnh cược đó không thể hủy hoặc sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, iwinclu sẽ xử lý theo chính sách hoàn trả công bằng dựa trên trạng thái ván chơi tại thời điểm sự cố xảy ra.
• Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP) của từng loại trò chơi được công bố minh bạch và không thay đổi trong khi ván chơi đang diễn ra.

iwinclu thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai trên trang Khuyến mãi.

• Mọi tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi đều phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định cụ thể của từng chương trình trước khi được phép rút về tài khoản ngân hàng.
• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho một tài khoản trên mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc tài khoản thanh toán. Cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận nghiêm trọng.
• iwinclu có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng chiến thuật cá cược nhằm khai thác điều kiện thưởng mà không có ý định chơi thực sự.
• Thời hạn hiệu lực của mỗi khoản thưởng được quy định rõ trong điều khoản của chương trình tương ứng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy mà không được bồi hoàn.

Khi sử dụng dịch vụ của iwinclu, bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), kịch bản lệnh (script), công cụ hack, phần mềm can thiệp kết quả hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật không được phép nào để tác động đến kết quả trò chơi.
• Thực hiện các chiến thuật cá cược bất hợp pháp như: cá cược hai chiều (arbitrage betting), khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi, hay cấu kết với nhau để gian lận trong các trò chơi nhiều người.
• Sử dụng nền tảng iwinclu để thực hiện các hành vi liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Xúc phạm, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng iwinclu dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản của mình cho bên thứ ba, hoặc sử dụng tài khoản của người khác để đặt cược.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng iwinclu — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn — đều là tài sản sở hữu trí tuệ của iwinclu hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

• Bạn được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ iwinclu cho mục đích giải trí cá nhân.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, xuất bản, cấp phép lại hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của iwinclu mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương hiệu "iwinclu" và logo liên quan là thương hiệu được bảo hộ. Mọi hành vi sử dụng trái phép thương hiệu này đều có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

iwinclu cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

• iwinclu không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm khoản thua cược trong quá trình chơi.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các sự cố phát sinh do: kết nối Internet của người dùng bị gián đoạn, thiết bị cá nhân bị lỗi, hoặc hành động của bên thứ ba nằm ngoài hệ thống của iwinclu.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả trò chơi không chính xác, iwinclu có quyền hủy hoặc điều chỉnh các giao dịch bị ảnh hưởng theo đánh giá công bằng của bộ phận kỹ thuật.
• Mức trách nhiệm tối đa của iwinclu đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

iwinclu có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của iwinclu.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc tham gia vào hoạt động rửa tiền.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế.

Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ đi các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

iwinclu đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm cho tất cả thành viên.

• Dịch vụ của iwinclu chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm tuyệt đối trẻ vị thành niên tham gia dưới mọi hình thức.
• iwinclu cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền, cho phép bạn đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Công cụ tự tạm khóa tài khoản cho phép bạn tạm ngưng hoạt động trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần thiết.
• Tính năng tự loại trừ vĩnh viễn cho phép bạn đóng tài khoản hoàn toàn và ngăn chặn mọi khả năng đăng ký lại trong tương lai.
• Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn kịp thời.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của iwinclu.

iwinclu có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện trang web.

• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được công bố tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu tài liệu.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ iwinclu sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không thể thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.